中國十大衛(wèi)浴品牌：衛(wèi)浴小配件維修出難題 品牌服務(wù)有待改良

中國十大衛(wèi)浴品牌消息衛(wèi)浴小配件維修出難題 品牌服務(wù)有待改良

    家居用品的小零件涌現(xiàn)問題時(shí)有發(fā)生，看起來盡管是雞毛蒜皮的小缺點(diǎn)，卻同樣影響物品正常運(yùn)用。而對這些小問題的解決，卻拷問著品牌售后服務(wù)的過細(xì)程度。近日，肖女士打來電話，訴說她的惱人經(jīng)驗(yàn)。

　　消費(fèi)者遭受小小塞子難解決

　　肖女士最近發(fā)出出租的房子，發(fā)現(xiàn)浴缸里的塞子不見了，沒有它，浴缸的水存不住。而且下水口的尺寸還是各個(gè)品牌不一樣，也沒法隨意買一個(gè)對付。

　　盡管浴缸已經(jīng)用了幾年，但是想到產(chǎn)品是美標(biāo)牌的，怎樣也是大品牌，這種小零件應(yīng)當(dāng)很容易配上，所以第一時(shí)間給美標(biāo)的客服打了電話。誰知，客服示意，因?yàn)橐呀?jīng)是多年前的產(chǎn)品，能不能改換，還須要肖女士聯(lián)絡(luò)北京經(jīng)銷商上門查看后才干肯定。而且客服也示意，經(jīng)銷商盡管只是派人去看看，但上門費(fèi)肯定要收。

　　“上門費(fèi)花了，還不肯定能解決!”精明的肖女士決議直接去找賣場，因?yàn)槭虑把b修和建材都是在一家賣場里做的，賣場也允諾對業(yè)主裝修后的問題供給維修服務(wù)。但是賣場服務(wù)員的答復(fù)，更是讓肖女士心涼了一大截兒。“你用的那種老型號，如今哪還有配件啊。假如你要換，就得把全部排水系統(tǒng)都換了，大約須要花600多塊錢吧。”更讓肖女士煩心的是，要改換這個(gè)系統(tǒng)，還要把原先砌在臺(tái)上的浴缸拆下來。“我只是要買個(gè)小塞子，如今這種狀態(tài)卻是逼我從新裝修衛(wèi)生間!”

　　為了解決問題，肖女士又找了賣場的值班經(jīng)理，但他也示意愛莫能助，“要不您就隨意弄個(gè)什么先對付用吧，花錢費(fèi)力也不值得。”于是肖女士只好無奈作罷，買了一個(gè)軟塞子，“這個(gè)塞子不嚴(yán)，水會(huì)下滲，但是沒方法，只能多放點(diǎn)水吧。”

　　TIPS

　　記者發(fā)現(xiàn)，一般品牌客服都須要消費(fèi)者供給相干產(chǎn)品型號才干肯定能否供給相干服務(wù)。有的品牌思考到消費(fèi)者對產(chǎn)品型號不相熟的狀態(tài)，給予肯定的應(yīng)對措施(拍照發(fā)email或發(fā)彩信等)，有的品牌則標(biāo)明假如無法肯定型號便無法給出明白回覆。

　　因此，記者倡議您，始終運(yùn)用產(chǎn)品期間要保存產(chǎn)品的闡明書，方便查找產(chǎn)品信息，讓售后服務(wù)可以更加順利。

文章來源：http://www.zogii.com/